原本期待透過醫美手術讓自己變美，結果卻換來永久的疤痕甚至毀容；或是家中長輩只是進去開個小刀，出來卻變成植物人，甚至撒手人寰。當家屬心碎地質問醫師：「為什麼會這樣？」換來的往往是一句冷冰冰的「這本來就是手術風險」或是「我們已經盡力了」。
面對這種資訊極度不對等的醫療糾紛，家屬往往感到無助與憤怒。想要討回公道，卻發現手中的證據少得的可憐，甚至懷疑醫院會竄改資料。 「我可以告醫生業務過失傷害嗎？」、「醫療疏失要怎麼證明？」、「精神賠償可以要多少？」這是一場需要高度理性與策略的法律攻防戰。在醫療糾紛中，情緒無法幫你打贏官司，只有鐵一般的「證據」與專業的醫療鑑定才能讓醫師低頭認錯。
這篇文章將是你的醫療維權指南，放寬心將帶你一步步拆解醫療糾紛的處理流程，從黃金時間的調閱病歷、申請證據保全，到破解手術同意書的免責陷阱，以及如何透過衛生局調解或提告流程，向醫院爭取應有的賠償金額與精神賠償。
黃金時間！「調閱病歷」與證據保全？
發生醫療糾紛的第一件事，不是去醫院拉布條抗議（這可能會被告），也不是急著找媒體爆料，而是要立刻把所有「原始資料」抓在手上。因為時間拖越久，證據被「潤飾」的風險就越高。
1. 任何人都能「調閱病歷」嗎？
依據醫療法第 71 條，醫療機構有義務提供病歷摘要及各種檢查報告。
⦿ 怎麼做：帶著病人的身分證（若病人已過世或昏迷，則由法定繼承人或代理人帶相關證明文件），直接去醫院的「病歷室」申請「全本病歷影印」。
⦿ 要印什麼：不要只印「出院摘要」那只是重點整理，你要申請的是護理紀錄（記載病人幾點幾分發生什麼事、給了什麼藥）、手術紀錄、麻醉紀錄、檢驗報告、用藥紀錄以及影像光碟（X光、CT、MRI），這些細節才是證明醫療疏失的關鍵蒐證材料。
2. 怕醫院竄改？聲請「證據保全」
如果你懷疑醫院正在動手腳，或者醫院藉故拖延不給病歷，這時候一般的調閱病歷可能來不及了，你需要走法律途徑向法院聲請「證據保全」。
⦿ 流程：撰寫證據保全聲請狀（存證信函怎麼寫不適用於此，這是給法院的狀紙），說明病歷有被滅失或竄改的急迫危險。
⦿ 效果：法官裁准後，會由法官帶著法警直接殺到醫院，把病歷查扣封存。這是證據效力最強的手段但門檻較高，建議尋求法律諮詢推薦，由線上律師協助撰寫聲請狀。
訴訟決勝關鍵！什麼是「醫療鑑定」？
拿到了厚厚一疊病歷，全是英文和專業術語，一般人根本看不懂哪裡有醫師責任或醫療疏失，說實在的法官和檢察官也不懂醫學，那誰說了算？答案是「衛福部醫事審議委員會（醫審會）」的醫療鑑定。
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為什麼醫療鑑定這麼重要？
在醫療糾紛的打官司過程中，90% 的判決結果都取決於醫療鑑定報告。
⦿ 鑑定流程：法院會將全卷病歷送到醫審會，由匿名的專家醫師群進行審查，判斷醫師的處置是否符合「醫療常規」。
⦿ 鑑定結果：報告會寫出「醫師處置尚未違反醫療常規」（你就輸了）或「醫師處置顯有疏失」（你就贏了）。
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如何提高鑑定勝率？
醫療鑑定最怕的是「醫醫相護」？要突破這一點，你在送鑑定的時候，提出的「詢問事項」非常重要。 不要只問「醫生有沒有錯？」，要問得具體：
⦿ 「依據醫療常規，病人出現 A 症狀時，是否應立即進行 B 檢查？」
⦿ 「醫師延遲 C 小時才進行手術，是否為導致病人惡化的主因？」
這部分需要高度的醫學法律專業，強烈建議尋求案件協助，由有醫療背景的律師幫你擬定問題，才能引導鑑定委員做出對你有利的判斷。
手術原本就有風險？手術同意書簽了就不能告？
這是醫院最常用的擋箭牌：「家屬術前都簽了手術同意書，上面有寫風險啊，所以我們沒責任。」 錯！簽了不代表免責。手術同意書只代表你同意進行手術，並知悉「正常的風險」（如麻醉過敏）。但它不包含醫師的「人為疏失」。
⦿ 告知後同意（Informed Consent）：醫師有義務在術前詳細說明手術內容、風險、成功率及替代方案；如果醫師只是丟一張紙叫護理師給你簽，完全沒解釋，這就違反了「告知義務」。
⦿ 可以告什麼：就算手術過程沒問題，只要醫師沒盡到告知義務，害你做出錯誤決定（如果早知道風險我就不開了），你依然可以針對這點請求精神賠償與賠償金！這是醫療糾紛中另一個重要的攻擊點。
提告刑事「過失傷害」？與民事求償策略？
確認有醫療疏失的可能後，接下來就是怎麼提告。你要選擇刑事還是民事？
1. 刑事：過失傷害/過失致死（以刑逼民）
雖然舊法的「業務過失」條文已刪除，但醫師若因疏失造成病人受傷或死亡，依然觸犯刑法第 284 條的過失傷害罪或第 276 條的過失致死罪。
⦿ 優點：由檢察官動用公權力幫你調查，不用預繳高額裁判費；如果檢察官起訴，醫師會面臨刑責與前科壓力，通常比較願意支付和解金來換取撤告
⦿ 缺點：刑事證明門檻極高（要證明「超越合理懷疑」的有罪程度），醫療鑑定只要有一點點模糊空間（例如：無法排除是病人自身疾病導致），檢察官通常會做出不起訴處分。
⦿ 報警有用嗎？你可以去派出所提告，但醫療案件太專業，警察通常只會幫你做筆錄然後送地檢署，偵查核心還是在檢察官與醫審會手上。
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2. 民事：損害賠償（拿錢最實在）
⦿ 優點：證明門檻較低（採「優勢證據」法則），且可以依據民法第 188 條連帶告醫院（醫院通常比較有錢賠，跑不掉）。
⦿ 求償項目（包含但不限於）
▪︎ 醫療費用：已經花的、未來要花的復健費。
▪︎ 喪失勞動力：因失能導致不能工作的薪資損失（這通常是大宗）。
▪︎ 精神賠償：賠償金額的談判重點。依據病患與家屬的痛苦程度請求。
放寬心建議策略？實務上通常會採取「刑民並行」！先提刑事告訴，利用偵查庭的壓力促成衛生局調解或私下和解；如果調解不成，再於刑事起訴後提起「刑事附帶民事訴訟」，這樣可以節省民事裁判費。
賠償金額怎麼算？精神賠償行情大公開
大家最關心的還是到底可以賠多少？求償金額該怎麼開？ 在醫療糾紛中，賠償金額往往是天價，但也最難算。
精神賠償（慰撫金）
這沒有固定價目表，主要看法官心證（此處提供金額非絕對，還是要視個案決定）
⦿ 輕微疏失（需重修）：醫美失敗、傷口感染。約 5 萬 ~ 20 萬。
⦿ 重大傷害（摘除器官、植物人）：約 50 萬 ~ 200 萬。
⦿ 死亡案件：約 150 萬 ~ 300 萬以上（每位家屬分開算）。
勞動力減損
這是賠償金最高的一塊。如果病人原本月薪 5 萬，因為醫療疏失變成植物人，你要算他「這輩子原本可以賺多少錢」。 公式「月薪 × 12 個月 × 距離退休年數 × 霍夫曼係數（扣除中間利息）」這筆錢算下來通常是幾百萬甚至上千萬。
如果你不知道求償金額怎麼算才合理，可以預約放寬心法律諮詢，由線上律師幫你進行試算，避免開太低吃虧，或開太高被法官打槍。
放寬心｜常見問題
Q1：醫院說要跟我「私下和解」，我可以簽嗎？
小心陷阱！ 醫院提出的和解金通常遠低於你應得的賠償金額，而且和解書上通常會寫「放棄其餘民刑事請求權」。
⦿ 先看金額：是否包含後續復健、二次手術費用？
⦿ 先諮詢：簽字前，務必將和解書拿給找律師審閱。
⦿ 建議地點：最好在衛生局調解會或法院進行和解，由第三方見證，確保法律效力。
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Q2：我覺得是醫療疏失，但沒有錢請律師打官司怎麼辦？
醫療糾紛的律師費用確實不便宜，且訴訟曠日廢時。
⦿ 法律扶助基金會：如果你符合低收入戶資格，可以申請免費律師。
⦿ 衛生局調解：這是免費的行政資源！你可以向當地衛生局申請醫爭調解，會有醫師和律師當調解委員，幫雙方協調賠償金。雖然沒有強制力，但這是一個低成本的法律途徑。
⦿ 找律師諮詢：至少花一點小錢做免費法律諮詢或付費諮詢，釐清勝算，不要盲目興訟。
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Q3：醫美診所倒閉了，醫生跑了，我還能求償嗎？
可以！如果是連鎖醫美診所，你可以查它的商業登記，向總公司求償；如果是個人診所，雖然診所沒了，但醫師本人（自然人）的醫師責任跑不掉。你可以對醫師個人的財產進行假扣押與強制執行。這時候蒐證就非常重要，證明是他幫你開刀的。
醫療糾紛是一條漫長且艱辛的路，但為了摯愛的家人與正義，我們不能輕易放棄。
放寬心，面對白袍巨塔，你不需要獨自戰鬥。用專業的法律途徑，為傷痛討一個公道。
