網路購物越來越普及，幾乎每個人都曾遇過商品寄到超商後才突然後悔、臨時有事、忘記取貨，甚至連當初為什麼下單都不記得。很多賣家都會在賣家商場、貼文當中警告買家，如果不領貨的話會提高刑法第355條間接毀損罪，但你可以會想「我就忘了啊？」、「反正我不要也是退貨？」這個有那麼嚴重到要被告嗎？其實取貨不領在多數情況下不會有刑事問題，也不會讓你突然變成被告。
但在少數案例裡，不取貨真的會變成刑事判決。
之前有一位在兩年間三度向海鮮賣家下單卻從未取貨，造成 5410 元損失的彰化郭姓女子，最終被法院認定為「惡意棄單」，依刑法第 355 條間接毀損罪判拘役 20 日。這件案件之所以值得注意，是因為「忘記取貨」與「惡意造成損害」兩者間的界線並不是模糊，而是法院會逐一檢視消費者的行為是否已經超出一般棄單的範圍。
所以理解界線在哪裡，才能知道自己的行為會不會落入風險。
間接毀損罪與一般人想像的「毀損」完全不同
間接毀損罪不是你真的「親手毀掉」他人的財物，它處罰的是利用「欺騙手段」讓他人做出財產上不利的處分，最終造成他人財產上的損害，聽不懂？沒關係，滿足間接毀損罪有三個法律上的要件：
① 需要有「意圖損害他人」
如果只是單純的忘記、來不及領貨的話，基本上不會滿足「意圖損害」的要件（啊我就真的忘記了ㄇㄟ），所以間接毀損罪有一個很重要的前提是，需要在主觀上有讓對方虧錢的意圖。
舉例來說：我今天看這個商家不爽很久了，我就是想要亂訂貨但沒有要領，讓你白白跑一趟、浪費時間！（這就是真的有想要讓人虧錢的意圖）
② 要有「詐術」
也就是行為本身具有欺騙性，例如讓對方誤以為訂單有效，誘使其出貨。這個可以參考剛剛的舉例，如果「下單的意圖不在於購買」的話，那就可以是詐術的一種，因為想要損害別人財產跟想要購買是完全不同的！
③導致「財產損害」
例如運費支出、包材成本、無法再利用的食材、平台手續費等。
如果真的要成立間接毀損罪，這三者缺一不可！因此間接毀損罪的成立門檻相對來講較高、案件也比較少（因為通常買賣雙方都秉持著和氣生財的想法），法院也通常不會以刑法處理一般棄單問題，因為消保法本來就允許消費者在七日內退貨，網購的反悔本身是可被預見的經營成本，但這並不等於「永遠不可能成立」間接毀損罪喔！
為什麼一般的「不取貨」不會成罪？
那這時候就換賣家跳腳了「我都花時間備貨、出貨了！有些有期限的還會壞掉！這樣成本我不就要自己承擔嗎？那是因為刑事的罪責沒有想像中的那麼容易成立，且多數不取貨的情況都有共同特徵：
｜忘記取貨（真的是忘記）
｜臨時有行程，沒辦法領貨
｜預算不足（這個很瞎，但也不是故意的）
這些都不是惡意，也無法推定消費者有「要讓商家虧錢」的想法，是故法院也認為：運費、包材等成本，是商家在網路交易中本來就會遇到、可預期的支出，並且網購制度本身就是「消費者七日內可無條件退貨」（除了特殊商品以外）既然法制設計本來就允許「後悔」，自然不會因為棄單而輕易導致刑事責任。
什麼情況下，不取貨真的會被判刑？法院看的是「程度」
「這樣不公平啊！為什麼成本都是賣家在擔，買家就不用為自己的行為負責任嗎？！」
如果買家有惡意的行為，當然還是要負責！買家當然要為自己的行為負責，只是不是每個棄單都會進入法律程序，因為法院真正重視的是「買家的行為是否已經脫離一般消費者的範圍」，如果只是上面所說的那些看似很爛但實際會發生的藉口，著實很難斷定買家的心態是否是「真心想要損害賣家」的財產。
以下案例都被認定具有惡意：
❌ 多次、反覆下單卻完全不取貨
彰化郭女三次向同一賣家下單海鮮直播商品，這三次從沒有取貨過，造成賣家成本的損害累積到 5410 元；如果只是單一行為，或許還不會被認定為是惡意行為，但是累積了三次，法院即認為消費者的行為過於集中且重複，不像一般消費爭議。
❌ 大量訂單造成明顯損害
台北黃女一次性訂 30 份唐揚雞咖哩後棄單，造成店家 4350 元損失，被判罰金 8000 元。
❌ 數量誇張、造成手續費或物流費大量堆積
嘉義林女在蝦皮下一共 107 筆訂單從未取貨，運費手續費共 8008 元，也被法院認為屬於惡意行為而判拘役 25 日。
這時候其實可以從上述案件得出幾個共同特點，讓買賣雙方都可以大概知道所做的行為（遇到的行為）需要付出什麼樣的代價，或是可以請求什麼樣的賠償
｜訂單數量過高
｜時間高度集中
｜行為模式不尋常
｜商家損害巨大且明確
｜沒有合理解釋（通常伴隨其他解釋）
法院自然不會把這類情況視為「單純忘記」，所以法院不是單純的要賣家承擔一切責任，而是在合理的「成本負擔」範圍中，法院不會輕易認定購買者是屬於惡意行為，但也不會縱容購買者的行為是可以無限上綱的。
從輕微到嚴重！取貨不領可能帶來的後果？
這時候一定會有爛買家心裡想：「反正我不取貨，只要不要太過份，似乎也不會有什麼責任啊？」這些爛買家不把自己的誠信當一回事，也不會對造成不便感到抱歉，放寬心團隊還是要建議所有買賣家雙方，不要貪圖一時的利益，就賠掉自己的誠信！
🚫 平台信用受影響
如果買家被平台列為「黑名單」，這時候平台大多會限制帳號的購買權限，更甚之會直接被取消購買的權益，例如：
｜無法再使用貨到付款
｜無法超取付款
｜帳號被降權（停權）
｜長期未取貨會被系統列為高風險
🚫 賣家請求補償損失
如果貨物寄來真的是忘記了，需要賣家再重新寄送，賣家這時候有權要求：
｜運費
｜包材
｜相關手續費
🚫 進入民事程序
金額落在 1～10 萬以內時，常會進入小額訴訟範圍；但實務上賣家是否願意提告，取決於時間與成本。
🚫 少數情況可能產生刑事責任
只有當行為脫離一般模式、造成重大損害且具惡意時才會成立。
如果你只是忘記取貨，不需要過度焦慮
只要不是惡意行為，一般棄單是不會變成刑事案件，但若賣家找你請求運費，或你收到平台警告，也不需要慌張，任何爭議只要評估清楚，處理起來都不複雜。
若你遇到以下問題，放寬心可以協助整理：
｜賣家主張費用之合理性
｜收到正式通知，不知道怎麼回
｜想知道自己的責任界線
｜想確認是否需要補償
｜想避免不必要的風險
｜商家想追討損害，不知道怎麼整理證據
不論你是消費者或賣家，只要提供完整資訊，放寬心能協助你把狀況具體化，告訴你可以怎麼處理。
放寬心｜常見問題
Q：一次不取貨會怎樣？
A：多半不會有問題，但平台會記錄。
Q：會不會被告？
A：一般情況極少，除非數量誇張或損害巨大。
Q：賣家跟我要運費，我一定要付嗎？
A：看是否符合「實際損害」，不合理請求可以拒絕。
Q：不取貨是詐欺嗎？
A：不是。
Q：什麼情況會變成刑事？
A：惡意、多次、集中、造成明確損害的情況。
不要為了一時的衝動，賠上自己的誠信
雖然多數棄單不會成罪，但每一次隨意下單、放著不取，確實都在消耗自己的信用。平台會記錄，賣家會受損，而這些行為累積起來，才會讓自己不小心站到風險的一邊。不要為了一時的衝動購物或懶得處理，把自己的誠信賠掉；把每一筆交易收好、回應好，事情自然就不會變成負擔。如果你已經遇到棄單相關爭議，不確定自己的責任或該怎麼處理，放寬心可以協助你判斷，避免因為一次不必要的疏忽造成更多麻煩。
放寬心專業團隊誠摯建議各位消費者，理性購物！
