「趕快去寫功課！東西都不收！衣服也不整理」
「我不要！不要吵我！自己可以管好自己！」
辛苦工作一天回到家，正準備休息，卻傳來隔壁親子的咆哮爭吵聲，或是天花板卻傳來「咚咚咚」的沈重腳步聲，又或是隔壁傳來電視聲、拖拉椅子的尖銳聲響，甚至半夜還有不知名的敲擊聲。面對這種長期的鄰居噪音，許多人選擇隱忍，結果導致神經衰弱、睡眠障礙，生活品質大打折扣。遇到樓上吵個不停，除了戴耳塞、貼隔音棉這些消極手段，你其實擁有法律賦予的權利可以解決。
處理鄰居噪音是一場耐力戰，從溝通、檢舉到提告，每一個步驟都需要完整的策略流程與證據，許多人因為不知道應該注意什麼，在第一時間情緒失控與對方爭吵，反而讓自己陷入不利的局面，甚至反被對方指控騷擾。要解決安寧問題，必須理性運用法律工具，逐步施壓，迫使對方改善。
第一道防線：社區規約與管委會介入
當你發現樓上吵鬧不休時，最直接的反應通常是直接上樓按門鈴，然後跟對方起了不小的口角，實務上，這種直接面對面因而導致的擦槍走火，有可能造成更大的爭議，甚至對方根本不承認製造噪音。如果是很長期的有此些狀況，此時你應該優先尋求社區機制的協助。依據《公寓大廈管理條例》第 16 條規定，住戶不得發出喧囂、振動及其他與此相類之行為。
如果你的社區設有管委會（管理委員會）或管理負責人，請先錄下噪音發生的時間與狀況，並向管委會反映，請求協助勸導。管委會有義務依據社區規約對製造噪音的住戶進行制止或按規約處理。這是一個重要的程序，因為未來若進入法律訴訟或民事糾紛程序，管委會的勸導紀錄、公告或處理過程，都會是非常關鍵的證據、資料整理，證明該住戶的噪音行為已經持續一段時間且屢勸不聽。
若管委會消極不處理，或者社區根本沒有成立管委會（基本上不太可能沒有管委會），你可以轉向主管機關（通常是縣市政府工務局或建管處）檢舉。若主管機關認定住戶違反《公寓大廈管理條例》且情節重大，可處以罰鍰。這是行政手段的一環，雖然不一定能立即停止噪音，但能給予對方實質的壓力。
警察與環保局：噪音檢舉的黃金分界線
很多人遇到鄰居噪音，第一個念頭是「報警」或「找環保局」，但往往發現效果不如預期，警察來了也很難界定說這個噪音是否真的有大聲到影響生活，甚至被踢皮球。這通常是因為弄錯了受理單位。噪音檢舉依據噪音的類型不同，分屬不同的主管機關：
① 不具持續性、不易量測的噪音（人聲、寵物聲、腳步聲、樂器聲）：
這類噪音通常找警察處理。依據《社會秩序維護法》第 72 條第，「製造噪音或深夜喧嘩，妨害公眾安寧者」，警察機關可處以罰鍰。當你半夜被樓上吵醒，或是隔壁在開派對、唱卡拉OK，請直接撥打 110。 警察到場後，重點在於「妨害公眾安寧」。這意味著噪音必須大到「不特定人」或「多數人」都能聽見並感到受干擾。如果只有你一戶聽見，警察可能只能勸導。因此，若能聯合其他受害鄰居一起報案，成立案件的機率會大增。
② 具持續性、可量測的噪音（冷氣機、抽水馬達、工廠機器）：
這類機械運轉的聲音，屬於《噪音管制法》的範疇，應找尋環保局的協助，環保局人員會攜帶分貝計到場測量，若超過當地的噪音管制標準，就會開罰並限期改善。
了解這個區分非常重要。大多數樓上吵的狀況（走路、搬東西、小孩跑跳）都屬於第一類，找環保局來測分貝通常是徒勞無功，因為這些聲音稍縱即逝，很難剛好被機器捕捉到。這時候，你需要的是更積極的蒐證與法律行動。
真的受不了了！民事求償：排除侵害與精神慰撫金
如果管委會勸導無效，警察來了對方就安靜、警察走了又開始吵，這種遊走在法律邊緣的生活干擾最讓人崩潰。此時，提起民事訴訟往往是解決鄰居噪音最有效的終極手段。
民法第 793 條規定了「氣響侵入之禁止」，也就是俗稱的「居住安寧權」。如果鄰居排放的噪音侵入你的房屋，且超過了一般人社會生活所能容忍的標準（侵權行為），你可以請求法院判決禁止對方繼續製造噪音（排除侵害），並依據民法第 184 條、第 195 條請求損害賠償（求償），包含精神慰撫金。
在法律諮詢的實務經驗中，法院判決的關鍵在於「一般人能否容忍」。這是一個抽象標準，因此法官通常會參考：
｜噪音發生的時間（深夜還是白天）。
｜噪音的頻率與持續時間。
｜噪音的種類與聲響特性。
｜當地居住環境的背景音量。
為了證明鄰居噪音已經超過容忍限度，你需要準備紮實的證據。空口無憑的指控在法庭上是無法立足的，這也是大多數敗訴案件的主因。
那我要怎麼證明？關鍵蒐證技巧！如何證明「樓上吵」？
蒐證是這場戰役中最困難、也最重要的一環。如果你打算尋求放寬心法律服務協助提告，我們通常會建議當事人先做好以下幾項證據、資料整理：
① 連續錄音錄影：
不要只錄幾秒鐘。建議在噪音發生時，開啟錄影設備（手機即可），同時拍攝可以顯示時間的工具（如新聞台畫面、電子鐘），並盡量錄下長一點的片段，證明噪音是持續且頻繁的。
② 分貝計蒐證：
雖然人為噪音很難測，但你仍可以自行購買分貝計進行量測紀錄。將分貝計架設在噪音源附近，全程錄影拍攝分貝計數值的變化。當樓上吵鬧聲出現時，分貝數瞬間飆高，這就是客觀的數據證明。這份相關資料雖然不像環保局的公文有公信力，但在民事庭上可以作為佐證。
③ 詳細的噪音日誌：
準備一份表格，詳細記錄每一次鄰居噪音發生的日期、時間、聲音類型（重物落地、奔跑、吼叫）、持續多久，以及當下的處置方式（如報警、通知警衛）。這份日誌能讓法官一目瞭然地看到你長期受到的生活干擾全貌。
④ 報案與通報紀錄：
每一次報警或通知管委會，都要留下紀錄。報案三聯單、管委會的處理紀錄表、對話截圖，這些都是證明對方「屢勸不聽」與「惡意」的重要文件。
⑤證人：
同住家人、訪客，甚至是其他也受影響的鄰居，都可以作為證人。如果能聯合其他受害住戶一起進行法律協助的請求，勝訴機率會大幅提升。
尋求管道無果？特殊情況：震樓神器與報復性噪音
「律師我跟你說，我受不了了，我要報復，我去買那個震樓神器，讓他感受一下我的痛苦！」
有些受害者被吵到受不了，會想買「震樓神器」反擊。我們必須嚴正提醒「絕對不要這樣做」，以暴制暴只會讓自己從受害者變成加害者。如果你使用震樓神器干擾鄰居，對方一樣可以蒐證對你提告，甚至可能涉及刑法上的強制罪（妨害人行使權利）。在常見爭議中，互告的結果往往是兩敗俱傷。請堅持走合法的途徑，保護自己的權益。
另外，有些樓上吵的聲音其實是「水鎚效應」或建築結構共振造成的，並非樓上鄰居故意製造。例如半夜聽到彈珠掉落聲、拖椅子聲，有時是管線內水壓變動衝擊管壁的聲音。在採取激烈手段或申請法律協助前，建議先冷靜觀察，甚至請水電師傅或結構技師協助判斷噪音來源，避免誤會鄰居而引發不必要的民事糾紛。
提告前的最後一哩路：存證信函與調解
如果經過管委會調解、私下溝通、報警、環保局處理都無果，最後決定要走向民事訴訟一圖時，在蒐集完證據後正式遞狀提告前，建議先寄發存證信函。這份法律文件具有警告與宣示立場的作用。
在存證信函中，應明確列出對方製造鄰居噪音的時間點、你的蒐證結果，以及你已經忍受許久的事實，並限期對方改善，否則將依法追究責任並請求求償。很多鄰居在收到正式的法律文件後，意識到你是「玩真的」，行為就會有所收斂。如果你不知道如何撰寫這種兼具法律效力與警告意味的信函，可以尋求放寬心法律諮詢所提供的服務，確保用語精準且具備法律效力。
若存證信函無效，可以先向鄉鎮市區公所申請調解。調解委員通常具有法律背景或社會聲望，能在法庭之外協助雙方尋找平衡點。若調解成立，其效力等同於法院判決；若調解不成立，這份調解紀錄也是後續訴訟證明你有誠意解決問題的相關資料。
追求安寧的權利義務
居住安寧是基本人權，你不應該無止盡地忍受鄰居噪音。當然集合式住宅難免會有生活聲響，我們對於安寧問題也需要有合理的容忍度，但若噪音已經嚴重影響到睡眠、健康與精神狀態，那就是越過了法律的界線。
解決樓上吵的問題需要時間與耐心，從管委會協調、噪音檢舉到蒐證提告，每一步都要走得穩健。不要因為一時的情緒而放棄蒐證，也不要因為害怕麻煩而選擇隱忍。清楚了解自己的權利義務，善用法律工具，才能真正找回屬於你的居家寧靜。
放寬心｜常見問題
Q1：樓上鄰居小孩每天跑跳，管委會說他們管不動，警察說這不是噪音管制法範圍，我該怎麼辦？
這確實是最棘手的情況。小孩跑跳聲屬於不具持續性噪音，環保局無法測量，警察也難以隨時開罰。此時應著重於「蒐證」與「民事求償」。你需要長期錄音錄影，記錄噪音發生的頻率與時間（特別是深夜時段），並配合分貝計紀錄瞬間音量。接著寄發存證信函警告，若無效則向法院提起民事訴訟，請求排除侵害（禁止製造噪音）及精神賠償。建議尋求專業法律諮詢來評估證據的證明力。
Q2：我自己測分貝都有超過標準，為什麼環保局來測都說沒超標？
環保局測量的是「均能音量」（Leq），是一段時間內的平均值。而樓上吵的腳步聲、摔東西聲是「瞬間音量」，雖然瞬間很大聲，但平均下來可能就被背景音稀釋了。此外，居家噪音標準通常較寬鬆（因包含背景音）。因此，自行蒐證時要著重在「瞬間分貝」的變化截圖或錄影，並強調這是「生活干擾」而非單純的環保法規超標問題，這在民事糾紛的認定上有所不同。
Q3：我想提告鄰居噪音，需要請律師嗎？還是自己告就可以？
噪音案件屬於民事訴訟，你可以自己提告，但這類案件的困難點在於「舉證」與「因果關係證明」。你必須證明「噪音存在」、「噪音是對方造成的」、「噪音超過一般容忍限度」以及「噪音造成你的損害」。法律攻防非常著重細節，若你不熟悉申請流程或法條運用，很容易敗訴。建議至少先進行法律諮詢，或利用放寬心法律服務協助檢視你的證據是否充足，再決定是否自行出庭或委任律師。
被噪音折磨到快崩潰？別讓焦慮吞噬你的生活，採取行動才能找回平靜。
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放寬心，讓我們幫你找回家的寧靜。
